Tout ce qui brille n’est pas or; tout ce qui porte une étoile n’est pas forcément Mercedes. Le Garage de l’Etoile SA, à Renens, ne vend et n’entretient pas que les créations de la marque de Stuttgart, mais aussi celles de Seoul, depuis 2011. «Nous avons dû faire un important travail de marketing pour que l’on nous reconnaisse comme un garage Hyundai, au début, explique Farid Loukili, directeur des ventes pour le garage appartenant au Groupe Leuba. Les gens ont compris que plusieurs marques peuvent se regrouper sous une même identité.» L’entreprise l’a tellement bien fait qu’elle vient d’être reconnue par le constructeur coréen comme étant l’une des meilleures concessions d’Europe pour Hyundai. Le Garage de l’Etoile SA a en effet décroché le prix «Frontier-Dealer-Award», qui récompense entre autres la performance dans les ventes et dans la satisfaction client. «Nous ne nous y attendions pas, même si nous savions que nous étions très forts sur les ventes, car nous avons largement excédé l’objectif de 240 contrats, avec 306 ventes en 2015, explique Farid Loukili. Côté entretien, le directeur des ventes a logé tout le monde à la même enseigne. «Nous avons insisté sur le fait que la clientèle Hyundai et Mercedes, bien qu’elle soit différente, doit être traitée de la même façon. Là réside notre véritable plus-value, insiste Farid Loukili. Joël Guignet, directeur d’exploitation, lui emboîte le pas: «Chez nous, le client Hyundai a la chance de bénéficier du personnel, des infrastructures et des standards Mercedes à un tarif horaire inférieur.» En plus de la vente (450 m2 pour Hyundai, 2300 m2 pour Mercedes et Smart) et de l’entretien, le Garage de l’Etoile SA propose aussi des services de carrosserie, de gardiennage de pneus, un magasin de pièces détachées et une station-service avec shop.
Garage de l’Etoile SA
Route de Cossonay 101, 1020 Renens
Tél. 021 633 02 02
www.groupe-leuba.ch/garage-de-letoile-renens/
